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Este proyecto busca ampliar el artículo 93 de la ley 642/95 “De Telecomunicaciones”.
Defensa al consumidor
La Cámara Alta estudiará también hoy el proyecto de ley que regula y fija normas mínimas de calidad para el Servicio de Atención al Consumidor (SAC), presentado por el senador colorado Derlis Osorio.
Indicó que la medida regirá para las empresas que prestan servicios, sean estas privadas o estatales.
El SAC deberá atender las 24 horas y los siete días a la semana. El tiempo máximo para entablar contacto con el operador debe ser de 60 segundos. Indicó que las empresas deben dar también respuestas informáticas.