Ferreterías sin mostrador

Las inversiones superan los USD 12 millones para traer innovación al mercado local. Son tres los negocios que abren espacio con el concepto de la ferretería sin mostrador, aunque sí con asesoramiento.

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El concepto no es nuevo en el mundo, pero sí en Paraguay, donde desembarcó recién el año pasado, tras la apertura de Home Center, sobre Eusebio Ayala 1490. En el establecimiento se puede encontrar equipamientos y soluciones para la construcción y el mantenimiento del hogar, con asesoría personalizada a potenciales consumidores, mediante un staff de profesionales capacitados que facilitan y hacen más eficiente la selección y el ciclo de compra.

El sistema promete afianzarse con las recientemente habilitadas (julio pasado) ferreterías ACE Hardware y Ferrex, tiendas con productos de ferretería que incluyen los de decoración, jardinería, construcción, entre otros. Ambas manejan el mismo concepto de negocio; es decir, la exposición en góndolas sin mostrador de por medio, a lo que suman el asesoramiento al cliente.

“En el supermercado todos compramos la yerba y no tenemos que preguntar cómo se usa. Aquí la gente viene con necesidades y no sabe qué comprar, entonces la asistencia es importantísima, pues un producto mal vendido, retorna”, advierte Raúl Allaria, representante de la ecuatoriana Corporación Favorita, con la cual el Grupo Zuccolillo se alió para la constitución de Ferreventas SA y su marca Ferrex.

Corporación Favorita tiene 70 años de experiencia en el rubro ferretero, con 26 locales del tamaño de Ferrex (de 2100 m²) y otros dos, de 8000 m².

Para la apertura de Ferrex, la inversión inicial fue de USD 4,5 millones, de los cuales USD 3,5 millones se destinaron a la adquisición de mercaderías, como artículos para el hogar y decoración, combinados con ferretería y, por ende, pinturas, herramientas, electricidad, plomería, elementos de fijación y jardinería; además de materiales de construcción, como griferías, sanitarios, iluminación, cerraduras, recubrimiento de piso y pared, aditivos, cemento y escaleras, junto con maquinarias, accesorios, insumos, seguridad industrial y automotriz, y todo lo referente al aseo.

En agosto del año pasado, Óscar Chamorro, director del Grupo CHL SRL, al inaugurar Home Center, indicó que este sería “el primer supermercado de la construcción en el Paraguay”, justamente por la disposición de la tienda. “Los clientes pueden venir, tomar un carrito y cargar cuanto necesiten para una pequeña refacción u obra de gran envergadura”, dijo. En este caso, se trata de una tienda de 740 m², en la que se invirtieron USD 2 millones, con varios rubros para la terminación de obras, que abarcan desde cámaras de seguridad, acondicionadores de aire, bañeras, tuberías, electricidad, termocalefones, hasta ferretería y pinturas.

Chamorro cuenta que la idea de asentar un establecimiento de este tipo surgió tras conversaciones con amas de casa y profesionales que consultaron por qué no se vendían en un solo lugar los productos para el hogar, facilitando su adquisición y comparación.

Franquicia. La franquicia norteamericana ACE llegó al país este año de la mano de Soluciones Estratégicas para la Construcción y el Hogar SAE, cuyo presidente es Roberto Chihan. Fundada en 1924, cuenta con 4800 locales en los Estados Unidos y otros 67 países, brinda asesoramiento personalizado de expertos y conocedores de los múltiples artículos en stock. En el Paraguay, la apertura de la primera tienda implicó una inversión de USD 6 millones, con la proyección de abrir siete más.

“Con este tipo de negocio hay varios paradigmas que se rompen, como el acceso a las estanterías, ya que no hay una valla para el cliente. También la atención enfocada en el servicio y la solución”, destaca Chihan, quien comenta que la ferretería fue siempre un negocio de varones; sin embargo, ACE apunta a las mujeres, debido a que estudios previos indican que son ellas quienes deciden lo que compete a reformas de la casa hogar.

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