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Con la llegada de la banda ancha y los dispositivos móviles en el año 2000 nació una nueva generación de niños del milenio, que, antes que hablar, ya aprenden cómo funcionan los teléfonos inteligentes o las tablets electrónicas. Por otro lado, la investigación destacó que la manera de comunicarse de los jóvenes de hoy respecto a las generaciones anteriores ha cambiado y la diferencia más notable es, según Ofcom, la reducción del tiempo que utilizan para hablar por teléfono. Mientras que hace dos décadas los adolescentes pasaban las tardes “monopolizando” la línea telefónica de sus casas, hoy en día para los adolescentes de entre 12 y 15 años supone solo el 3% de sus comunicaciones, mientras para los jóvenes es el 9% y para los adultos, el 20%.
El informe destaca que la mayoría de los adolescentes prefiere comunicarse mediante redes sociales como Facebook, enviar mensajes instantáneos a través de Whatsapp o utilizar aplicaciones como Snapchat o Instagram para compartir videos o fotos.