El director de la oficina del Defensor del Consumidor dependiente del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), indicó algunos puntos a tener en cuenta para la adquisición de productos que la gente hará en el Black Friday de Ciudad del Este de los próximos días.
En comunicación con ABC Color, explicó que de conformidad a la ley de la defensa al consumidor, entre el comprador y el vendedor debe existir una factura legal y no un recibo o nota de remisión para que de esa manera, el consumidor pueda reclamar en caso de alguna falencia del producto adquirido: “es importante que el consumidor conozca esto porque sin la boleta legal no podrá reclamar y demostrar la compra” indicó el director.
Otro punto, dijo que la garantía de compra es indispensable a la hora de transacción, aunque si no tiene garantía constituye legal el comercio de un producto pero siempre y cuando el vendedor comunique al comprador: “Pedir si tiene o no garantía, y si tiene debe ser por escrito, y cubre dentro del país de un extranjero” aseguró Ferreira.
Asimismo, indicó que están organizando con el consulado para remitir productos que fueron reclamados y no cubren garantía al país de destino.
Igualmente aclaró que los compradores tienen que ser conscientes del producto que adquieren en caso de aceptar sin garantía, si se vende un producto sin garantía debe tomar precauciones y probar muchas veces antes de comprar.
La oficina en defensa al consumidor estará encargada por la Municipalidad de Ciudad del Este, habilitarán números de teléfonos donde los clientes puedan llamar a hacer sus denuncias en los próximos días.