Entre los casos exitosos de incursión en la web 2.0 en nuestro medio, una empresa que puede dar fe de la importancia de contar con presencia en este nuevo espacio es Visión Banco, institución que ha apostado a Facebook para lanzar y promocionar un nuevo producto dirigido al segmento femenino y ahora también se aboca a generar un canal de comunicación institucional con sus clientes en redes sociales.   

“Para utilizar Facebook como herramienta de comunicación se analizaron todas las perspectivas, como el formato de comunicación, los criterios de cómo entablar la comunicación, debido a que en este medio se utiliza otro tipo de lenguaje y se debe tener la disponibilidad de comunicación las 24 hs. para abordar las dudas, preguntas y otro tipo de comentarios que los fans realizan. Se capacitó a todo el equipo que llevaría adelante el proyecto y se contrató asesores externos”, aseguró Sixta Salinas, gerente de Marketing de Visión Banco.   

A fines de abril de este año, Visión Banco creó la página en Facebook de “Mujeres Exitosas” como una herramienta de comunicación para su nuevo producto: cuenta Visión Mujer. En este espacio, que ya cuenta con más de 2.600 seguidores, se ofrece información sobre actualidad, consejos, moda, belleza, casos de mujeres exitosas y otros contenidos.

Salinas señaló que la experiencia de trabajar en redes sociales fue muy positiva y enriquecedora, lo que les impulsó a tener también presencia institucional en  este nuevo medio que cada vez gana más adeptos en nuestro país. Es así que habilitaron recientemente en Facebook y Twitter una página institucional como herramienta para relacionarse con clientes y aquellas personas que quieran enterarse de acciones, informaciones, novedades de la entidad financiera y artículos relacionados al mundo empresarial.   

“El banco es consciente de que la web 2.0 es una forma más en que nos podemos aproximar a nuestros clientes y lo hacemos mediante la interacción que nos permiten estas plataformas. Definitivamente seguiremos apostando a fortalecer nuestra presencia en redes sociales”, concluyó Salinas.