Una nueva herramienta de servicio al contribuyente fue habilitada ayer por la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) durante un acto realizado en el hotel Excelsior. Se trata del sistema “Informa”, una base de datos de preguntas y respuestas sobre temas tributarios, que en una primera etapa se implementará a nivel interno para posteriormente convertirse en un servicio más para el ciudadano.

“Informa” fue desarrollado con el apoyo de Eurosocial Fiscalidad y la Agencia Tributaria de España, institución que capacitó técnicamente a funcionarios de la SET para su implementación y uso. Para la presentación llegaron a nuestro país Angeles Fernández, directora de Eurosocial Fiscalidad, y Borja Díaz Rivillas, responsable de Planificación, Seguimiento y Comunicación. Fernández explicó que el sistema “Informa” es innovador y se está implementando en numerosos países latinoamericanos.

 El objetivo de implementar este sistema es unificar la información tributaria a través de los distintos canales y difundir los criterios interpretativos que mantiene la administración tributaria sobre una determinada situación tributaria.  Eurosocial Fiscalidad es uno de los proyectos sectoriales del programa de cooperación técnica de la Comisión Europea con América Latina. Se articula a través de un consorcio de instituciones europeas y latinoamericanas, lideradas por el Instituto de Estudios Fiscales de España, y tiene como objetivo influir, a través del intercambio de experiencias entre administraciones públicas, sobre las políticas y las prácticas institucionales de gestión que, en el ámbito de la fiscalidad, tienen repercusiones sobre la cohesión social.    

Las preguntas más frecuentes  

Por su parte, el viceministro de Tributación, ingeniero Gerónimo Bellassai, señaló que el sistema “Informa” contiene las preguntas más frecuentes de los contribuyentes en una base de datos de mil preguntas. El funcionario señaló que en una primera etapa se implementará el mismo a nivel interno para luego constituirse en una nueva herramienta de servicio directo al contribuyente con la utilización de la tecnología a través de Internet.