“El respeto es uno de nuestros pilares”

Todo comenzó con el empuje emprendedor de los señores Carlos Mendelzon, Efraím Varzán y Moisés Levy, hombres visionarios relacionados familiarmente que tuvieron la ideal en común de apostar al Paraguay, trayendo conceptos de mercados internacionales.

El proyecto prendió y nació la tienda Unicentro entre las calles Palma y 15 de agosto. “Supieron transmitir la cultura de la empresa y llevar adelante un negocio que vino a dar más vida, al centro de Asunción”, expresa la actual directora Ruth Varzán.

–Hombres visionarios, sin duda alguna.

–Absolutamente. Los socios fundadores fueron visionarios para establecer en ese entonces un tipo de negocios único en el Paraguay. Cuando se empezó a materializar la idea, no había el acceso a información como lo tenemos hoy en día, y los viajes al exterior eran mucho más difíciles y costosos. Así que fue una enorme apuesta de la que estaban seguros sería un éxito garantizado. Y fue tal como predijeron. Con los años, la firma fue superando todas las expectativas y consolidándose en el mercado local.

–Comenzaron con un edificio en el corazón de Asunción.

–Inicialmente, la aventura empezó con un edificio pequeño de 3 pisos en el microcentro de Asunción, en la esquina de Palma y 15 de Agosto. Poco tiempo después, sobrepasados por la demanda de compras y visita de clientes, se tomó la decisión de ampliar el local; pasaron a construir un edificio de 16 pisos en el cual el tamaño de tienda se triplicaría, además de oficinas administrativas, depósitos y centro de distribución, todo centralizado en el mismo edificio.

–Una propuesta diferente.

–La idea era tener una tienda multirrubros con diferenciación única en el mercado, con productos importados de diferentes lugares del mundo, los cuales en ese momento eran muy difíciles de acceder, y así también en el cómo venderlos.

–¿Cuál fue la innovación del momento?

–Parte de la innovación fueron las instalaciones de la tienda, que contaban con escaleras mecánicas, aire acondicionado, ascensores y atención personalizada a los cliente. Ubicándonos en la época, esto era algo de gran impacto, significando modernismo, marcando un antes y después en el mercado.

–¿Fue inmediata la repercusión?

–100% inmediata; en menos de 3 años, se triplicaron los metros cuadrados de tienda. Llegaban clientes de todo el país y del exterior buscando la variada oferta que ofrecíamos. Luego de unos años se inauguró la primera sucursal, en el año 1997. A partir de allí, sumamos un local en San Lorenzo, un local en Lambaré, un local en Ciudad del Este y el local del Shopping Mariscal.

–El apogeo en que año se dio?

–Entre los años 1989 y 1996, por una combinación de factores con protagonismo de la clientela fiel que se fue consolidando.

–¿Cuál es el concepto de la firma?

–El concepto de la firma se redondea en varios valores. Ellos son el respeto y la tolerancia, como pilares fundamentales del diario vivir. Creemos firmemente que cada día es una nueva oportunidad para corregir los errores y ser mejores cada día. Todo esto hemos logrado gracias a los clientes y nuestros colaboradores; sin ellos no seríamos lo que somos ni habríamos llegado a donde llegamos en estos 30 años. Los clientes son nuestra razón de existir y de hacer lo mejor todavía mejor.

–¿En qué punto se encuentra actualmente la tienda Unicentro?

–Actualmente Unicentro se encuentra en lo que llamamos la “segunda curva”, es decir, el crecimiento exponencial que ha dado en los últimos 5 años ha sido totalmente satisfactorio. Hemos abierto 3 sucursales, contando con un total de 5 tiendas puestas a disposición del cliente, con vanguardia para que la experiencia de compra sea única y diferente. Cada una de ellas ha sido un éxito.

–¿Cambiaron la filosofía inicial?

–Hoy en día Unicentro tiene la misma filosofía que cuando abrió; adaptada, claro, a la época en que vivimos, es decir, tecnología en todas las áreas de la empresa como parte de nuestro diario vivir.

–Y acompañaron la tecnología.

–Unicentro cuenta con un área de tecnología y desarrollo que estamos constantemente actualizados. Un ejemplo es la Tarjeta Unicentro; el cliente puede sacar y utilizar en solo 7 minutos, sin ningún papel, totalmente digitalizado.

–La moda les distingue.

–Vendemos moda al alcance de todos; en todas las secciones nos enfocamos en la experiencia del cliente. Buscamos llegar a su máximo deseo de compras, más bien un momento de placer y ocio escapándose del diario vivir. Tener un momento en Unicentro escapándose de la rutina. Invitamos a que vivan esta experiencia de compras. Ofrecemos facilidades de pago, estacionamiento sin costo en todos los locales. Abrimos los 7 días de la semana, ofrecemos atención personalizada y un surtido único en todas las 15 secciones: Perfumería, Bazar, Electrodomésticos, Blanquería, Hombre, Mujer, Niños, Bebés, Zapatería, Deportes, Juguetería, Telas, Tapicería, Mercería y Viaje.

–Siguen creciendo.

–Nuestra misión es ser la empresa líder a nivel nacional en cada uno de los sectores en el cual actuamos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes a través de una gran variedad de productos con alta calidad y buen precio, para el constante desarrollo y crecimiento de la empresa. Siempre manteniendo los valores del pasado y de nuestros fundadores. Nos formamos permanentemente, nos esforzamos y capacitamos para seguir creciendo y cumpliendo desafíos.

–¿Cómo despide el 2018 y recibe al nuevo año?

–Alcanzamos cúspides muy altas, sobre todo en un mercado tan competitivo como el que estamos viviendo, y eso, obviamente, nos llena de satisfacción. Recibimos un nuevo año con los brazos abiertos, buscando agradar siempre a quienes nos eligen. Vamos a seguir dando lo mejor con esfuerzo, compromiso y confianza.