Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO)

La Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (Sedeco) recibió en el 2023 un total de 1246 reclamos por parte de usuarios, de los cuales casi el 60% fueron denuncias por dificultades con el servicio de telefonía y de servicios financieros, de acuerdo con un reporte de la entidad. Aseguran que se logró acuerdo con el 80% de los casos.

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) comunicó a los usuarios que ante el incidente de ciberseguridad que afectó a un proveedor de servicios de telefonía, están pendientes y atentos a los ciudadanos que acudan a la Sedeco, a comunicarles si han sufrido algún inconveniente al momento de comprar un producto o servicio.

Este lunes se llevó a cabo una reunión entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), la Municipalidad de Asunción y representantes de Parxin, donde la primera solicitó más difusión de la cuestionada aplicación (app), así como la pronta regularización de sus funciones.

La ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco), Sara Irún, informó que verificarán si existe incumplimiento en la prestación del estacionamiento tarifado en Asunción. En caso de confirmarse, aplicarán medidas, entre ellas -inclusive- la suspensión del servicio.

Con la finalización de este año y el inicio de otro, florecen en el mercado tentadoras ofertas de planes de telefonía móvil. Meses después, las que florecen son las denuncias de los usuarios de aumentos de los precios sin su consentimiento. ¿Pueden las empresas de telefonía móvil hacer eso?