La línea 155 fue habilitada en mayo del año pasado, por el Ministerio de Salud Pública, para dar apoyo emocional, gratuito y confidencial, en el marco del fortalecimiento de las políticas públicas en salud mental.
Un informe del Ministerio de Salud indica que desde entonces hasta este fin de semana, “se atendieron 9.658 llamadas: 7.888 de adultos, 482 de niños y adolescentes, y 1.288 de usuarios que no especificaron su edad”. Unos 506 casos fueron derivados a servicios especializados, de mayo a diciembre.
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“El mayor porcentaje de usuarios que recurrieron al servicio corresponde a la franja de 40 a 49 años, con un 24.44%, seguido de la franja etaria de 30 a 39 años, con un 22.22%, y 20% incluye al grupo de entre 20 a 29 años”, remarca el reporte oficial.
Mujeres llamaron más en la última semana de 2025
Igualmente, el informe resalta que “en la última semana de diciembre de 2025, hasta el 1 de enero de 2026, se registró un total de 473 casos intervenidos. De estos, 190 corresponden a adultos, 38 a niñas, niños y adolescentes, y 245 sin especificar edad”.
El Ministerio de Salud resalta que de estas cifras de fin de año, “en el caso de los adultos, el 53.16% corresponde a mujeres y 46.31% a varones, y 0.52%, otro. En cuanto a niñez y adolescencia, 92.10% eran varones y 5.26% mujeres, y 2.6 % otro”.
“Las derivaciones a servicios especializados a partir de las llamadas sumaron en diciembre 45, 40 adultos y 2 niños y adolescentes”, agrega el reporte.
El 155 funciona las 24 horas
Desde el Ministerio de Salud explicaron que la Línea 155 “está diseñada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación oportuna a personas que enfrentan situaciones de sufrimiento psíquico, riesgo suicida o necesidad urgente de apoyo psicológico. Algunos de los tipos de llamadas esperadas incluyen crisis suicidas, episodios de ansiedad y pánico, situaciones de violencia y abuso, y orientación en salud mental para personas y familiares”.
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El 155 funciona las 24 horas. Para garantizar una atención integral, el sistema está integrado a otros servicios de urgencia, como el 911, el SEME y el 147, fono ayuda del Ministerio de la Niñez y la Adolescencia.