"Desarrollada por Sqills, filial de Siemens Mobility, S3 Passenger es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) mejorada con IA para la gestión dinámica de precios, reservas e inventario para operadores ferroviarios y de autobuses de larga distancia", explicaron en el comunicado.
El proyecto moderniza la infraestructura digital de los principales servicios de EFE Trenes Central, entre ellos la línea Chillán, el servicio Talca-Constitución y los trenes turísticos.
La empresa detalló que "los nuevos servicios digitales ofrecen a los viajeros más opciones, flexibilidad y control sobre sus desplazamientos", y destacó que "el primer despliegue de la plataforma S3 Passenger en Sudamérica se ha completado en solo seis meses".
La plataforma está operativa desde el pasado 22 de julio y "proporciona a EFE Trenes las herramientas necesarias para situar la experiencia del viajero en el centro de su estrategia", expresaron.
"Esta nueva plataforma nos permite avanzar hacia un servicio más moderno e inclusivo, centrado en las necesidades de nuestros pasajeros", señaló Paula Fernández, directora de Pasajeros de EFE Trenes Central y responsable del proyecto de implantación de S3 Passenger.
La nueva plataforma ofrece múltiples opciones a los viajeros y autonomía para modificar reservas, solicitar asistencia cuando lo necesiten, añadir servicios adicionales como equipaje extra, viajar con mascotas o seleccionar asientos, entre otros.
"Con la implantación de S3 Passenger, EFE dispone de la agilidad operativa necesaria para ampliar sus servicios y responder a la creciente demanda de transporte ferroviario en Chile, contribuyendo a su objetivo de triplicar el número de pasajeros para 2030", afirmó Devina Pasta, CEO de Siemens Mobility Software.
La nueva solución también refuerza la inclusión y la accesibilidad, con espacios diseñados para necesidades específicas, incluidas zonas reservadas para usuarios de silla de ruedas, amplió el comunicado.