Para el próximo año se espera un crecimiento del 10% del PIB mundial en este sector y Amadeus, la plataforma multinacional española especialista en viajes a nivel mundial, espera captar la mitad de este mercado a nivel global.
El sector turístico se caracteriza por su dinamismo y la tecnología juega un rol importante para la mejora de la experiencia del cliente. La plataforma de Amadeus facilita la gestión de reservas, la distribución de contenido y la optimización de operaciones, siendo el Sistema de Distribución Global más utilizado en todo el mundo con la red de distribución utilizada por más de 67.000 agencias, 490 aerolíneas, rent a car, cruceros, hoteles, entre otros.
Este software de gestión y distribución de información, que facilita las reservas de vuelos, hoteles y otros servicios relacionados al sector, prevé varias tendencias para el turismo en el 2025 y espera un aumento en la nostalgia y la personalización de las experiencias de viaje, un mayor interés en los hoteles que actúan como destinos, crecimiento en el turismo asiático y la promoción de conexiones a través de viajes de aventura, tanto en grupo como en solitario.
Las nostalgia por el pasado sigue pisando fuerte en las actuales tendencias globales. Así como regresaron los discos de vinilo, los CD, las cámaras digitales, las películas taquilleras reeditadas, música y moda retro, la conexión real y profunda con personas y lugares de antaño, también lo hace en la industria del turismo, que combina exitosamente con las experiencias inmersivas de la era digital en sus desplazamientos hasta llegar al destino.
La nostalgia, vuelos personalizados, hoteles icónicos, escapadas al Asia y conexiones espontáneas, son las rutas que redefinirán la agenda de los viajes globales. Amadeus, plataforma líder del sector utilizada por más de 67.000 agencias, publicó en su informe Travel Trends 2025, las cinco tendencias para los viajes en el próximo año.
Tiempos de gloria
Vacaciones más sencillas y felices, impulsadas por volver a vivir experiencias pasadas. En el turismo de nostalgia los viajeros buscan evocar recuerdos, lugares o épocas que fueron importantes en algún momento de sus vidas, estableciendo conexiones emocionales, rutas y destinos que se destacan por su cultura e historia y rutas que permitan descubrir influencias culturales y mediáticas donde se hayan rodado series, películas o lugares destacados en la pantalla.
Un ejemplo de esto es la réplica de la casa de Polly Pocket que estrenó Airbnb en la localidad de Massachusetts. La llegada de los millennials, un grupo demográfico que busca también revivir sus viajes, pero ahora con sus propios hijos. Un ejemplo del crecimiento de estas tendencias son los campamentos de verano en Estado Unidos que tuvieron un crecimiento del 9% en el 2024 y el destino de Miami aumentó un 22% en los vuelos. De acuerdo a Decio Vomorbida, presidente de Viaje de Amadeus, “el objetivo es capacitar a todos los socios y clientes para que oferten viajes significativos y llenos de recuerdos, creando escapadas modernas que parezcan atemporales”.
Vuelos personalizados
Los avances en inteligencia artificial, conectividad 5G y la realidad virtual crean experiencias verdaderamente personalizadas, incluso antes de subir a bordo, en los procesos de reserva y compra y, que conectadas a vivencias inmersivas, ofrece a los pasajeros aéreos un entretenimiento más atractivo.
Muchos pasajeros consumen contenidos en sus dispositivos, las aerolíneas apuestan a la oferta de programas actualizados en películas, series, anuncios y artículos de compra de acuerdo a las preferencias históricas del usuario.
Varias empresas aéreas como Delta, Turkis, Qatar Airways, han decidido para el 2025 ofrecer wifi gratuito a través de Starlink. La empresa Beond, por ejemplo, empezó a entregar a sus pasajeros premium el dispositivo Apple Vision Pros en su ruta a Maldivas.
Para Cirilo Tetaz, de Amadeus, “las aerolíneas utilizan cada vez más los datos para crear perfiles de viajero 360° con información de los programas de fidelización, el historial de reservas y las preferencias de los viajeros. Los datos y la venta minorista digital permiten mejorar la experiencia de viaje y ofrecer servicios personalizados”.
Hoteles pioneros
Los hoteles se están convirtiendo nuevamente en destinos. Los viajes girán en torno a propiedades emblemáticas en las que son el centro de la agenda, ofreciendo a los turistas hoteles con sentido de lugar e identidad única. Algunas experiencias se han inaugurado en 2024 como Las Luces en Versalles, Jannah Lamu en Kenia, el Reverb Hamburg, este último construido en un búnker de guerra alemán con jardines en las terrazas y que forma parte del grupo Hard Rock, o el hotel Admiralty Arch, en Londres, un cinco estrellas de la cadena Waldorf Astoria.
La cadena Hilton también se unió a esta tendencia anunciando que ampliará su cartera de hoteles de lujo con 400 propiedades boutique de la colección Small Luxury Hotels.
Para Paco Pérez-Lozao, presidente de Amadeus, “queda claro que los turistas ya no buscan un lugar donde hospedarse, sino dónde vivir una experiencia total que vaya acorde con la cultura local y con una narrativa única; estos hoteles están redefiniendo la hospitalidad al crear destinos por derecho propio”.
Asia
Un destino que se vuelve a poner de moda como actor clave en la industria turística mundial es China, que abre sus puertas y amplía la exención de visado como un atractivo para lograr llegar a los niveles de 2019. Según Amadeus, las cifras han mejorado, los viajes salientes desde Chengdu en China aumentaron un 66% a 35,2 millones de pasajeros.
Por otra lado Tailanda, otorga visas para nómadas digitales y la entrada sin visa para 93 países, esperando alcanzar un cifra de 40 millones de visitantes para el 2025. Corea del Sur también se pone en el radar con la emisión de la segunda temporada del Juego del Calamar que espera un arribo importante de turistas por esta razón.
Según IATA, durante los próximos 15 años, la región AsiaPacífico será responsable del 50% del crecimiento mundial de pasajeros aéreos en relación con la población de clase media que ha tenido un importante crecimiento.
Conexiones reales
Las citas online, los encuentros digitales y los congresos en línea van quedando atrás, mientras que retoman nuevamente los viajes de relaciones con el mundo real. Un ejemplo de este cambio son las acciones de la plataforma de citas Bumble con una baja del 30%. Según los datos de Amadeus, los viajes de ocio en solitario aumentaron un 15,6 % en 2023 en comparación con el año anterior y con un crecimiento adicional del 9,2 % en lo que va de 2024. También Amadeus predice para 2025 una ola de aventuras grupales.