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IPS hace hincapié en sus medios de agendamiento (web, call center y WhatsApp), puestos a disposición de la ciudadanía luego del caos instalado con el retorno de las consultas presenciales y los cuestionamientos sobre los medios que ya existían. Intentar agendar una cita implicaba constantemente horas de espera al teléfono o largas filas en ventanilla.