Juan José Vidal, director de la institución indicó que a fin de involucrar a los pasajeros en el control del servicio se lanzó la aplicación Dinatranpy donde se pueden registrar las denuncias sobre irregularidades en el costo del pasaje, no emisión de boleta y horarios e itinerarios.

Además de los reclamos, a través de la aplicación se pueden enviar fotos del ómnibus, fotos de la boleta, número de chapa y otras datos para oficializar la denuncia presentada. En esta herramienta también se pueden consultar precios de pasajes, horarios e itinerarios.

Otros canales de denuncias habilitados para la ciudadanía son las cuentas de la Dinatran en las redes sociales Fabebook, Twitter e Instagram. En este contexto el director del ente comentó que la próxima semana se pondrá a disposición un número de Whatsapp cuyo proceso de denuncia será canalizada mediante resolución de la máxima entidad reguladora.