Las causantes de las sobrefacturaciones que se denuncian con frecuencia en estos últimos días pueden ser varias. El gerente comercial de la ANDE, Fabían Cáceres, explicó que el principal motivo es que en el verano los electrodomésticos y acondicionadores de aire se utilizan con mayor frecuencia y, por ende, aumenta la tarifa.
“Estamos en época de vacaciones. Los niños están en casa, ven la tele. El aire prendido en 16°C consume mucho más”, citó en contacto con ABC Cardinal esta mañana. Además, en abril del año pasado se registró un ajuste tarifario por franjas de consumo.
Según detalló, antes el consumo residencial tenía un precio único. Sin embargo, ahora el que consume más de 500 kV tiene un aumento del 10%; por encima de los 500 kV, 15%, y más de 1.000 kV, del 20%. Los usuarios no sintieron el ajuste inmediatamente porque llegó el invierno y disminuyó su consumo de energía eléctrica, pero ahora en el verano, el uso va en incremento y, por tanto, ingresan al nuevo tarifario.
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No obstante, aclaró que también existen casos puntuales en los cuales el medidor sufrió una avería o se registró algún tipo de error. Es por ello que los que se sienten afectados deben llamar al 160 y conectarse con el área de Gestión Comercial o acercarse a cualquiera de las oficinas de la ANDE. Además, se puede hacer el reclamo a través de la página web o la nueva aplicación de la ANDE disponible para teléfonos Android.
“En más del 90% de los reclamos que hemos verificado, el ajuste real es por el consumo. Por ello hacemos el estudio y les mostramos todo”, destacó el Ing. Cáceres.
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