En varios de los casos las cifras se duplicaron sin que las personas consigan una explicación lógica de parte de los responsables de la ANDE sobre las causas de esta situación, alegando que están al día con el pago de sus boletas. Además no existe variación en el uso de la energía dentro de sus viviendas.
Mariano Abreu por ejemplo, que recibió una factura de G. 958.000, alega que el promedio mensual de pago no supera los G. 500.000. Según su registro histórico de consumo de electricidad suele ser de aproximadamente 1.200 kWh, pero ahora le aparecen 2.196 kWh, o sea casi el doble, por lo que el usuario no se explica cómo puede ser que haya utilizado esa cantidad, si en su hogar no hubo variación alguna en lo que se refiere al consumo de la energía.
Otro caso es el denunciado por el docente Rafael Ayala, quien manifestó que suele pagar un promedio de G. 180.000, sin embargo, ahora le aparece un monto superior a los G. 400.000 y su registro de consumo, según factura, era de 250 kWh, pero ahora le aparecen 842 kWh.
Rocío Segovia, otra de las afectadas, explicó que de un promedio de G. 500.000 mensuales ahora, inexplicablemente, le aparece la cifra de G. 1.119.000. Según la factura de esta usuaria de la empresa eléctrica estatal, el consumo promedio de electricidad solía ser de 1.300 kWh y ahora saltó a 2.753 kWh.
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Luis Trinidad, jefe regional de ANDE, dijo que estarán recibiendo todas las denuncias para estudiar caso por caso, y que si comprueban un error de la institución, buscarán solucionarlo. Una vez más dijo que recibió el cargo solo hace algunos meses y que estos son problemas que heredó de sus antecesores.