Consultado sobre este asunto, Ludovico Sarubbi, titular de la citada empresa estatal, no descartó que las características desagradables del agua se deban a la filtración de lodo, cloro con algas o hasta pesticidas en las cañerías. Dijo que ordenaría una inspección urgente para aclarar la situación. Hacia el mediodía, la aguatera dio a conocer un breve comunicado sobre las quejas: “La Essap informa a los usuarios que el servicio de agua potable está totalmente garantizado para su consumo, que se han realizado todos los controles de calidad y actualmente no hay indicios de contaminación alguna en el vital líquido”. Pese a la aclaración, los usuarios de las zonas mencionadas señalaron que seguían recibiendo el agua con olor desagradable.