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Una de las afectadas que pidió la reserva de su identidad mostró una factura de G. 1.100.000 que le vino en marzo, que hasta el mes anterior era de G. 120.000 por consumo de agua. Los funcionarios en principio le dijeron que debía abonar la factura y luego protestar. Luego de la intervención de la prensa los funcionarios fueron a su domicilio. Le dijeron que quizás tenía alguna pérdida interna, pero tampoco encontraron nada. Finalmente el cliente pagó la suma de G. 500.000 sin que se detectara la pérdida interna. Agradeció igual porque no pagó el millón de guaraníes. El otro denunciante recibió en su factura un monto de G. 360.000 por Ley 1614 de alcantarillado sanitario. En la Essap argumentan que la cifra es correcta, pero el cliente cree que lo están estafando.