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Con la inauguración del anunciado pabellón de Clínica Médica, el Consejo de Administración resaltó los logros alcanzados durante el año. Armando Rodríguez, titular del ente, señaló que en los 116 establecimientos del IPS en todo el país se han prestado servicios que alcanzan 28 millones de prestaciones.
Destacó que el instituto actualmente cuenta con más de 58.600 jubilados y pensionados que han recibido más de 430 millones de dólares en haberes jubilatorios, y que han habilitado la primera jubilación en línea con 18 solicitudes procesadas sin ninguna ayuda. “Conseguimos bajar los tiempos para reposos en cinco días de proceso para los pagos del subsidio de corto plazo”, dijo.
Armando Rodríguez indicó que quieren incentivar en los asociados el uso de herramientas de electrónicas de gestión para realizar operaciones en línea y acelerar los procesos. “Desarrollamos una herramienta interna de gobernanza que permite que el Consejo del IPS pueda operar en varios puntos del país, y que logró procesar más de 3.000 expedientes dejando de realizar cerca de 2.000.000 de copias papel”, expresó.
Apuntó que los servicios del Call Center también han sido mejorados a través de herramientas digitales y que han habilitado una oficina para enrolar a los asociados para que puedan utilizar estas plataformas que les asignan a cada asegurado una huella digital para optimizar los servicios y entrega de medicamentos, entre otros.
“Por medio de la web y APP, se han agendado en total 672.807, citas en todo el año 2018”, destacó.