La alta ejecutiva señaló que en estos momentos están realizando verificaciones en la calle y hablando cara a cara con los clientes, y el sistema está funcionando plenamente.

En la víspera, debido a una falla del switch o conmutador central de hardware de Bancard, cayó alrededor de las 17:00 el sistema de tarjetas de débito y crédito en cajeros automáticos y POS.

En esas circunstancias, Bancard tuvo que recurrir a backup (copia de seguridad) y los técnicos migraron toda la información a la copia de respaldo. Esto dejó a los usuarios de tarjetas de débito y de crédito sin poder retirar dinero ni efectuar compras en los comercios, lo que ocasionó numerosos reclamos.