Visión Banco fue pionero en incorporar una gerencia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en 2006. Este paso fue vital para la sistematización de numerosas acciones que venía realizando en años anteriores. “Desde entonces definimos que actuaríamos bajo la triple línea de resultados: el económico, el social y el ambiental. Las prácticas pasaron a formar parte de la estrategia de la empresa, con políticas bien definidas”, explica el Lic. Darío Colmán, gerente de Calidad y RSE.
Asegura que todo es más fácil si la gestión social y ambiental ya está contemplada en la visión, misión y en los valores de la empresa. “Entre los pilares estratégicos de Visión Banco está la sostenibilidad. De allí que el plan sea un resultado de la cultura y esencia de la empresa. Todo se inicia con una planificación estratégica, en la que se definen acciones, indicadores y métricas. Pensamos en objetivos que se cumplan en el mes, el año, cinco años, y hasta en aquellos a largo plazo que moldean a la empresa”, refiere.
Según el Lic. Colmán, en la entidad bancaria creen firmemente en la rentabilidad de los valores, asegurando que este modelo de gestión impacta positivamente en todos los públicos de interés con los cuales interactúan. “Vemos que trabajando así disminuyen los riesgos en nuestras operaciones, mejora la competitividad, se retiene a los mejores talentos, nos diferenciamos de la competencia, identificamos oportunidades de mejora, ampliamos mercados, innovamos y mejoramos la reputación organizacional, por citar algunos beneficios”, afirma.
Dentro de esa filosofía de hacer negocios sustentables, la entidad bancaria se embarcó en un innovador proyecto que brinda a familias de escasos recursos la oportunidad de acceder a la vivienda propia en una alianza con la organización Hábitat para la Humanidad. “Desde Visión Banco, les brindamos un servicio financiero diferenciado y con requisitos mínimos, elaborados para este segmento especial. Gracias a este proyecto muchas familias hicieron realidad el sueño de la casa propia, además de acceder a charlas de educación financiera. Desde junio de 2010, año en que se inició esta acción, hasta diciembre de 2012, fueron beneficiadas 452 familias, y se ha desembolsado dentro del programa la suma de G. 17.082.817.682”, destaca el Lic. Colmán.
Menciona que, como banco, la institución también asumió el compromiso de contribuir con una mayor bancarización del país, mediante el desarrollo de negocios inclusivos que incorporan a nuevos clientes que no tenían oportunidad de operar con los bancos. Esto va acompañado de la educación financiera que llega a puntos muy distantes de la capital mediante alianzas con varias organizaciones y a través del voluntariado corporativo que involucra a los colaboradores de la institución.
Más acciones
Visión Banco asume un compromiso en las comunidades en que opera la entidad. “Nos interesa el desarrollo sostenible, por ello tenemos una política de protección al cliente y de transparencia; políticas, normas y acciones anticorrupción; un área de gestión ambiental a través de la cual medimos nuestra huella de carbono y tomamos acciones concretas”, dice el Lic. Darío Colmán.
A los proveedores, transfieren sus buenas prácticas y participan activamente en gremios, buscando ser agentes multiplicadores de una gestión responsable.
Además de tener objetivos estratégicos, cuyos avances se convierten en indicadores sobre los cuales realizan un informe mensual, cada año miden su desempeño social a través de una organización llamada Microfinanza Rating, una agencia italiana especializada en microfinanzas y calificación social.
6 Memorias de Sostenibilidad desde 2006 bajo la metodología del Global Reporting Iniciative (GRI).
110.870 nuevos clientes en el 2012 a través de negocios inclusivos.
2.055 colaboradores de los cuales 97 % son naturales de sus comunidades, 47 % mujeres y un 53 % hombres.
27.485 libros entregados a escuelas de todo el país, en 10 años con el programa conjunto con la Fundación en Alianza.