Inicialmente el servicio 'culers premium' era donde los socios y peñistas del FC Barcelona podían seguir gratuitamente el amistoso Vissel Kobe - Barcelona, el primero de la pretemporada, pero se colapsó antes del inicio del encuentro, lo cual motivó las quejas de los aficionados barcelonistas en las redes sociales.

El encuentro no se puede seguir por ninguno de los canales televisivos habituales y solo puede verse por el citado servicio, que está habilitado en la página electrónica del FC Barcelona, pero la demanda ha superado todas las expectativas y no ha sido posible la conexión de muchos aficionados.

Buena parte de ellos han tenido que recurrir a una suscripción 'premium' de Youtube, que cuesta unos diez euros para poder seguir el partido, así como los otros dos de la gira asiática. Ahora el club catalán, ante las múltiples críticas recibidas, ha decidido abrirlo gratuitamente.