Añadió que “están cansados” del maltrato de los clientes del ente, como si los funcionarios fuesen los responsables de la situación y no los administradores. Agregó que “justo ahora”, hay una sola cuadrilla de atención de reclamos de las dos que había, debido a una política de “optimización” de horas extraordinarias.
Afirmó que sus compañeros viven una “situación de zozobra” todos los días. “Por ejemplo, los que están en atención al cliente reciben todos los días improperios de los usuarios por problemas en facturación. Sin embargo, en muchos casos, debido a la falta de lectores de medidores, los que hay no abarcan un área que ya les resulta “demasiado grande”.
A causa de eso, se estima el consumo más bajo y, después de dos o tres meses, viene la facturación correcta, y se les recarga”, explicó.
Añadió que actualmente hay 20% menos personal y, por lo tanto, “hay que deslindar responsabilidades”. “El salario no varía hace dos o tres años, pero sí las horas extraordinarias, porque el sector técnico-operativo tiene que mantener el sistema en servicio.
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“Hay gente que trabaja hasta 20 horas, va a su casa, apenas descansa y tiene que volver por la necesidad del sistema”, denunció.