Se trata de una profesión emergente que requiere una serie de habilidades relacionadas con el manejo de internet y algunos programas informáticos, sin que necesariamente la persona sea un profesional de la Ingeniería Informática.
"Es una profesión que se aprende haciendo", sostiene Humberto Paredes, de 20 años. Este joven trabaja desde hace un año como administrador de las cuentas de Junior Achievement y otras relacionadas.
La experiencia en este tiempo le ha dado la oportunidad, inclusive, de dar charlas de cómo ser un social media o community manager efectivo. Lo primero abarca más de una red social; lo segundo se refiere a una sola. "Mi principal objetivo es alentar a otros jóvenes a tener oportunidades laborales en un nuevo campo, utilizando internet", refiere.
-En Paraguay, ¿hay gran demanda para este tipo de empleo?
-La verdad es que sí; en estos últimos tiempos, la demanda ha crecido mucho. Facebook, por ejemplo, existe desde 2004, pero en Paraguay la explosión comenzó hace unos pocos años. Hoy en día, se están utilizando las redes sociales, aparte de esa en especial, para promocionar las empresas, las marcas en sí, y, obviamente, los usuarios las utilizan para estar en contacto con la gente que conoce.
-¿Cómo es el mundo de un social media manager?
-La verdad, que es muy interesante; se reduce a, básicamente, que la persona que maneja las páginas va conociendo a los consumidores, además de que va aprendiendo técnicas de marketing, lo que le obliga a actualizarse todos los días, buscar nuevas maneras, llegar a más usuarios, más "Me gusta"; es decir, conseguir que a la gente le guste su página y comente. Es un trabajo muy desafiante, en el sentido de que hay que buscar todos los días la manera de que la gente esté conectada a tu página o tus redes.
-¿Cuáles son los principales desafíos y dificultades?
-El desafío principal es llegar a más cantidad de gente. Los usuarios son muy exigentes y van colando las informaciones que quieren. Entonces, se trata de saber qué es lo que vende en las redes sociales, qué podemos postear para que a la gente le guste y comente en nuestras páginas de manera positiva. No estamos ajenos a que nos llegue un comentario negativo o alguna crítica y, sobre todo, saber responderlos.
-¿Cuáles son las páginas que están a tu cargo?
-La primera es Junior Achievement Paraguay; la segunda, Semana Global del Emprendedor: son páginas asociadas con el emprendedurismo. La tercera es Oportunet Paraguay, un programa para la USAID y la Fundación Paraguaya; la cuarta es Cisco Entrepreneur Institute, que es un programa en el que se enseña emprendedurismo a través de una plataforma virtual; también soy trainer (facilitador) de ese programa. La otra es Foro Emprendedores Paraguay, que es una actividad para jóvenes que hacemos cada año. Las de Twitter y YouTube son de Junior Achievement.
-¿Qué es un facilitador?
-Es el entrenador. Particularmente, voy dando las capacitaciones de forma virtual a varias personas que se conectan desde distintos puntos del país.
Qué redes sociales pueden utilizar más las empresas. Actualmente, Facebook es la madre del marketing, por las páginas que se están haciendo, pero hay empresas que canalizan más YouTube, como ser las audiovisuales. "Las que yo me voy fijando, cuya principal herramienta es YouTube, van lanzando videos y, obviamente, están otras redes, aunque la principal es YouTube. Otras utilizan Twitter, donde, dependiendo del país, hay más actividad", detalla Paredes.
Glosario del SMM
A-List blogger: Se refiere a los blogueros con mayor visibilidad en la blogosfera.
Flame warriors: Versión peligrosa de los troll. Su objetivo en medios sociales es "montar bronca" al primer comentario. Pueden ocasionar verdaderas crisis si el administrador no sabe cómo manejarlo.
Social awareness: Una capa de "compartición" social de contenidos geosensible y en tiempo real. Una capa destinada a que estés en ella de manera casi inadvertida, casi aunque no quieras: con que seas usuario de Gmail, te encontrarás con buzz de manera más o menos directa.
Social-media press release: Nuevo modo de crear comunicados de prensa por parte de una empresa, basado en la filosofía de la web 2.0: viralidad y colaboración.
Astroturfing: Se refiere a la creación de comentarios generados por internautas para promover una marca o un tema específico. Muy utilizado en campañas de relaciones públicas.
Chicklet: Se refiere al icono naranja que identifica a las fuentes RSS o agregadores.
Ploguero: Un político que tiene su propio blog y postea.
Stormblog: Cuando un post o tema tiene tantas réplicas en la blogosfera que es recogido por los medios tradicionales.
Check in (de Foursquare): Indica dónde te encuentras físicamente.
Fuente: socialblabla.com