La atención a personas vulnerables se realiza en los días en que la temperatura baja es menos de 10 °C. La primera fase consiste en abordajes que se realizan desde las 17:00 hasta las 22:30. Estos se llevan a cabo mediante un recorrido con un itinerario establecido y también por llamadas de pedido de ayuda.

El albergue funciona en el Polideportivo Municipal del barrio Pablo Rojas bajo la coordinación de la dirección de Desarrollo Social. Una vez que las personas abordadas llegan allí son higienizadas, cenan y descansan hasta el día siguiente. Además se les entrega abrigos y calzados.

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Sady López, jefa de desarrollo comunitario de la comuna esteña, explicó que seguirán realizando los abordajes mientras hayan bajas temperaturas.

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Las personas que desean contribuir con la causa pueden donar calzados tipo crocs para adultos, ingredientes para la cena, como productos cárnicos o verduras. Además requieren de servicios de lavandería.

La apertura del albergue se extenderá según exijan las condiciones climáticas. La ciudadanía puede cooperar reportando los lugares donde se ubican de personas indigentes en los diferentes puntos de la ciudad, informando al número habilitado: 0982 617-081.