Según la fuente, el accidente fue reportado por medio de una llamada en la que se indicó que "se acababa de volcar un autobús amarillo con pasajeros" y que "había personas heridas y atrapadas".

Tras el aviso, el ECU 911 coordinó la ayuda inmediata con diferentes organismos como la Comisión de Tránsito del Ecuador (CTE), el Ministerio de Salud Pública (MSP) y el Cuerpo de Bomberos de Santa Elena (CBSE), entre otros.

Al llegar al lugar del siniestro, se atendió a las personas heridas y atrapadas en el vehículo que, hasta el momento, ascienden a 15 ciudadanos que posteriormente fueron trasladados en ambulancias a un hospital cercano.

El autobús quedó a un lado de la vía, con varias partes de la carrocería a lo largo de la carretera, como consecuencia del siniestro.

De acuerdo al ECU 911 la vía se encuentra parcialmente habilitada en el momento.