Desde la empresa estatal ESSAP, emitieron un comunicado en el que reiteran que no están permitidos los gestores para realizar trámites en el Centro de Atención al Usuario ni en ninguna otra dependencia de nuestra institución.

Indican que los pagos por servicios no periódicos de la Essap deben realizarse exclusivamente a través de las cajas autorizadas y entidades de cobro autorizadas por la empresa.

“Estas instituciones están debidamente identificadas y cuentan con la expedición de comprobantes de pago oficiales. Enfatizamos que el uso de gestores externos puede dar lugar a situaciones de fraude, malentendidos y falta de garantías en cuanto a la correcta gestión”, agregan.

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Por último, recomiendan a los usuarios que realicen todos sus trámites y pagos directamente en las cajas habilitadas o en las entidades de cobro autorizadas. Para consultas o aclaración adicional, reiteraron que los usuarios pueden acudir personalemente al Centro de Atención al Usuario, o al Contact Center llamando al (021) 162.