La mayoría de los ejecutivos reconocen que el cambio ya no es un lujo, sino una necesidad, o quizá algo inevitable que hay que saber manejar. Pero el hecho de que no siempre puedan lidiar con la confusión que causa una transformación es, desde hace tiempo, un tema que preocupa a John Kotter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, y CIO de Kotter International. Es autor de libros sobre esta cuestión como “Leading Change”, “Our Iceberg is Melting: Changing and Succeeding Under Any Conditions!” y “A Sense of Urgency”.