El gerente de riesgos de Facilandia, Lic. Jesús Ramírez Taboada, habló sobre la concesión de créditos en la firma. Al respecto dijo: “Todo cliente nuevo debe reunir requisitos mínimos, los cuales constituyen los principales elementos con que cuenta la empresa para realizar el análisis de riesgo”.
Señaló que la firma da facilidades y otorga créditos de manera ágil, fácil y sin muchos trámites; “además otorgamos líneas de riesgos a personas físicas y jurídicas, teniendo en cuenta la capacidad de pagos del cliente (liquidez) así como también el cumplimiento en los pagos (vocación de pago)”.
Tiempo de respuesta
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El otorgamiento de créditos para clientes de Facilandia es al instante. Para solicitantes nuevos es de 6 horas. “Trabajamos de manera a mantener nuestro tiempo de proceso del crédito y superarnos cada día y de esa manera establecer diferenciación con nuestros competidores. El diferencial de tiempo de respuesta está dado a base de las capacitaciones constantes de los analistas de riesgos con temas relacionados a la situación del mercado al cual apuntamos”, dijo el Lic. Ramírez..
Recalcó que existen facilidades de otorgamiento de créditos para clientes de Facilandia, como por ejemplo: Líneas preaprobadas de crédito de acuerdo al comportamiento de pagos, sobre los ingresos confirmados además de la cantidad de cuotas abonadas en operaciones vigentes; de esta manera obtienen clientes permanentes y fidelizados.
El Departamento de Riesgos de la empresa tiene una óptima preparación, capacitación y sobre todo con unificación de criterios, lo que los lleva a optimizar el riesgo crediticio a asumir, además de mejorar la relación riesgo/retorno de la cartera de clientes y de esa manera asegurar la recuperación del crédito, de acuerdo a lo explicado por el responsable del área.