La africana, que había perdido el primer set por 7-6(2) y caía en el segundo por 4-3 decidió poner fin a su periplo en la Caja Mágica después de dañarse en los músculos isquiotibiales de la pierna derecha tras resbalar al intentar alcanzar una pelota.
Jabeur, que participaba por primera vez en el Mutua 1000 de Madrid, no pudo seguir en el partido y Bencic avanzó hacia los cuartos de final donde se enfrentará a la ganadora del choque entre la española Paula Badosa y la letona Anastasija Sevastova.
Bencic, finalista este año en Adelaida y con cuatro títulos a sus espaldas, está a un paso de igualar su mejor papel en Madrid, las semifinales que alcanzó en la última edición, la del 2019.