La marca ha ido evolucionando como parte de los grandes cambios que suceden en la sociedad.
Acompañando los mismos, Mauricio Alfaro, director de la agencia Garabato, explica cómo se dio tal evolución hacia la modernidad de la marca Multiplaza.
Mayor afluencia
–¿Cómo se han ido reflejando estos cambios y renovaciones de la marca en las acciones realizadas en el Multiplaza?
–Se reflejaron en una mayor rotación y afluencia de todo tipo de público. Más gente invirtió más de su tiempo para vivir una experiencia de vida en Multiplaza. Gente que vino con su familia, sus amigos, sus compañeros de trabajo, su pareja. Generamos una mayor afinidad, una empatía y conexión emocional. Nos desprendimos del concepto duro de “vení y comprá”, para migrar hacia el “vení y divertite, vení a entretenerte, vení a invertir tu tiempo”.
–¿Qué refleja y cuál es la esencia del nuevo concepto de marca?
–Refleja la inclusión. Porque este centro comercial no discrimina; en Multiplaza hay un lugar para cada tipo de persona, para cada grupo de pertenencia. “Es tu casa. La casa de todos. Y son todos bienvenidos”.
Un espacio distinto
–¿Qué se busca que el público perciba a partir de esta renovación completa?
–Que el Multiplaza es un espacio distinto a todos, porque está abierto a todo tipo de personas. No es simplemente un lugar para ir a “gastar mi dinero”. Es, sobre todo, un espacio para invertir más tiempo de mi vida. Por eso es mi lugar. Una propuesta que funciona a la altura de la calle, cercana, humana y honesta. Toda la vida. Toda tu vida.
–¿En qué consisten los conceptos “multicumpleaños, multipasear, multifamilia”?
–Estos conceptos nacen de la observación de que no existe un solo tipo de consumidor o un solo tipo de familia, o de grupo de amigos, o aún de parejas. Es que esa diversidad, esa multiplicidad, hace que la experiencia en Multiplaza se vuelva más rica y atractiva. Porque estamos convencidos de que esa multiplicidad nos hace crecer como personas. Y eso nos inspira para cada cosa que hacemos.
Arte callejero
–¿Podría profundizar un poco más sobre la cultura callejera al Centro Comercial con músicos, artesanos, y otros artistas callejeros?
–Viene de nuestra vocación por revindicar la cultura popular, aquello que nos identifica. Y a partir de allí, revalorizar esa cultura y a las personas que la representan; para empoderarlas, para que los artistas, los vendedores, los artesanos que necesitaban de un padrinazgo se sientan cobijados y encuentren un ambiente seguro para expresar su arte, encuentren en el Multiplaza su propio lugar.