Andres Casas, gerente operativo del hotel indica que las instalaciones disponen de un equipo de circuito cerrado, seguridad las 24 horas del día y en ocasiones especiales refuerzan el sistema.
Explica que a su cargo se encuentran las unidades de housekeeping, recepción, mantenimiento, alimentos y bebidas, que van desde el sector de desayuno, almuerzo, cena y eventos del hotel. En cuanto a las acciones que hacen posible que los huéspedes sigan eligiendo al hotel, resalta la calidad del servicio y flexibilidad que brindan como equipo, apuntando siempre a brindar una experiencia grata y confortable.
El gerente operativo del Esplendor Asunción agrega que realizan capacitaciones en forma mensual y reuniones frecuentes con todos los equipos a fin de mantener la calidad del servicio y seguir innovando.
A su vez detalla que la parte operativa se encarga de coordinar la llegada de los visitantes. Por ende, ajustan los preparativos con antelación pidiendo un rooming de los grupos para tener todas las reservas cargadas, se realizan reuniones con los distintos jefes de las áreas involucradas para que todos los requerimientos del grupo visitante se cumplan.
De esta manera la parte operativa del hotel facilita el check in a los huéspedes.