De acuerdo con el «Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles», realizado por la Interactiv Advertising Buro (IAB) y Millward Brown, existen cinco tipos básicos de usuarios de dispositivos móviles:
Novatos. Menor interacción, pero mayores ventajas. Este segmento es el que menos interacción tiene con los dispositivos móviles. El 93 % utiliza su dispositivo móvil para actividades funcionales como mandar mensajes, escribir notas y hablar por teléfono.
Básicos. Comunicación con sus seres queridos y contactos laborales. Son adultos de 19 a 40 años de edad. Les gusta estar en contacto con su familia y amigos, en sus actividades laborales y estar localizables.
Aspiracionales. Utilizan sus dispositivos para estar a la moda. Utilizan en mayor medida sus dispositivos móviles a lo largo del día. Mantienen una relación más cercana con amigos y contactos a través de redes sociales.
Hiperconectados. No podrían vivir sin sus dispositivos móviles. Es el segmento que encuentra más ventajas de utilizar sus dispositivos, ya que les facilitan su vida diaria, tanto en el aspecto laboral como personal. Realizan todo tipo de actividades, sobre todo se destacan por navegar en internet todo el tiempo estando en redes sociales, realizando alguna búsqueda, descargando música y aplicaciones, creando contenidos, utilizando GPS y enviando o recibiendo emails.
Rezagados. Uso funcional. Son personas mayores de 40 años que, al no conocer totalmente los atributos de los dispositivos móviles, encuentran menos ventajas que los otros tipos de usuarios. Buscan dispositivos fáciles de utilizar y que cumplan con las funciones básicas como hablar por teléfono y enviar mensajes.
Reinvención del trabajo de oficina
A partir del 2020, más de la mitad de la fuerza laboral estará compuesta por millennials, una generación que ha crecido con la tecnología presente en todos los aspectos de su vida.
A medida que las tareas de oficina sigan evolucionando, los empleados esperarán que existan nuevas formas de colaborar, ya sea que estén ubicados en el mismo lugar o en extremos opuestos del mundo. «Pero no todas las compañías están preparándose para cuando llegue ese momento. La noción conceptual de la «oficina» se distancia del lugar físico y es imprescindible que las organizaciones encuentren la forma adecuada para que los empleados puedan desempeñar sus funciones como si estuvieran en la misma sala», explicó Gonzalo de la Fuente, de Intel Cono Sur.
Gracias a la tecnología será posible aumentar la productividad, ya sea que se trate de un equipo numeroso de escala mundial o una simple sesión uno a uno. La tecnología debe habilitar un nivel adecuado para que la comunicación entre todos sea fluida.
Así se espera que los ejecutivos millenials lleven a cabo sus encuentros corporativos y reuniones. «La tecnología será, más que nunca, central en las operaciones y un factor fundamental para la productividad y la eficiencia cuando esta generación de jóvenes llegue a la vida corporativa», concluyó De la Fuente.