En el Hotel La Misión tuvo lugar el presentación oficial de Zadock Technology como nuevo socio de Avaya, empresa líder mundial en comunicaciones empresariales y soluciones de colaboración y servicios.
El lanzamiento se realizó ante clientes de la firma Zadock, que conocieron detalles de los productos para soluciones de comunicación inteligente, como IP Office, Call Center y Vídeo Conferencia, y que forman parte de su división de comunicaciones.
Karenina Gallardo Salazar, representante de Avaya Argentina, explicó que las soluciones de su portfolio son ideales para pequeñas y medianas empresas. “Tenemos una plataforma muy sólida, con muchos beneficios. El IP Office, por ejemplo, ya tiene varios años en el mercado. Es un producto que está muy probado por nuestros clientes y actualmente puede cubrir hasta 1.000 usuarios. Aunque esté pensado para las pequeñas y medianas empresas, su capacidad puede dar respuesta a varias necesidades”, dijo.
Soluciones
El IP Office de Avaya ayuda a disminuir las facturas por llamadas de telefonía móvil y de larga distancia al enrutar las llamadas a través del sistema y sobre los links de banda ancha. En caso de un corte de energía, los teléfonos IP pueden recuperar automáticamente la conexión en otra ubicación, conservando todas sus capacidades, entre otros beneficios. Con relación a las soluciones de Conact Center, se enfoca en permitir a las compañías y organizaciones diferenciarse y crecer a través de las experiencias que brindan. Además, ayuda a las empresas a aprovechar la computación en red para obtener las aplicaciones en comunicaciones que necesitan, sin tener que administrarlas.
En cuanto a la solución de Vídeo y Conferencias, Gallardo señaló que han integrado a su empresa a la firma Radvision, para ofrecer soluciones que unifican voz, vídeo y datos, permitiendo a los usuarios comunicarse y colaborar en tiempo real, en el modo que mejor se adapte a cada interacción.
Avaya también ofrece una plataforma de software abierto para el rápido desarrollo de múltiples proveedores de comunicaciones unificadas y Comunicaciones Habilitado de procesos de negocio.
“Estos productos ya se encuentran en el país, y pueden ser adquiridos en Zadock Technology, empresa partner de Avaya en Paraguay. La firma Zadock está capacitada para hacer toda la parte de consultoría para las empresas, para ver cómo diseñar o dimensionar el equipamiento, tiene personal para la configuración e instalación, y posteriormente para darle soporte técnico”, destacó.
Por su parte, el presidente de Zadock Technology, Junio Dantas, aseguró que es un orgullo para la empresa ser partner de Avaya. “Nuestra estrategia de crear la división de comunicaciones empezó en 2010. Definimos realizar la búsqueda, en el mercado, de una marca de prestigio, que pudiera complementar con alto nivel nuestra división. Así, en 2012, formalizamos un acuerdo de distribución con Avaya, lo cual es un orgullo para nosotros. Estos son los primeros productos que presentamos de la firma mundial. Por nuestra parte vamos a fortalecer la distribución con mucha inversión, con mucha gente certificada para el seguimiento post venta, y así agregar valores a la marca Avaya, brindando un soporte técnico de nivel, con personal calificado, y productos en stock para entregas inmediatas. Esos son nuestros valores agregados como empresa representante”, puntualizó.