El psicólogo estadounidense Daniel Goleman concluyó que la inteligencia emocional tiene 5 componentes o aptitudes que bien vale conocerlas.
Goleman escribió además que las aptitudes emocionales son una capacidad aprendida.
Estas aptitudes están agrupadas también en dos segmentos, que son la aptitud personal y la aptitud social. La primera guarda relación con uno mismo, dentro de esta figuran las tres primeras aptitudes que forman parte de los 5 componentes de la IE manifestadas por Goleman y que son:
1- Autoconocimiento: que es conocerse a sí mismo, conocer de sus limitaciones, de sus habilidades y límites
2: Autorregulación: es saber manejar principalmente los impulsos y la capacidad de adaptación a los cambios.
3. Motivación: ganas de superarse, nivel del compromiso, actitud optimista, tenacidad y otros.
En cambio, la aptitud social está definida por el manejo de las relaciones y reúne a las dos últimas aptitudes de la inteligencia emocional:
4- Empatía: captación, interés y manejo de los sentimientos de los demás, espíritu de colaboración y de ayuda para que los demás también logren sus metas.
5- Habilidades sociales: capacidad para manejar y resolver desacuerdos, recibir y enviar mensajes convincentes. Aptitud de liderazgo y capacidad para realizar trabajos grupales o en equipo con miras lograr llegar a metas importantes.