Con el hashtag #InnovamosParaMejorar, el Ministerio de Educación y Ciencias (MEC) publicó en su página oficial de Facebook un enlace de Youtube con un tutorial en el que enseña a los usuarios cómo tramitar certificados de estudios por medio de la web institucional.
La respuesta de los internautas fue inmediata. La publicación fue compartida 1.400 veces, logró 861 “Me gusta”, pero tiene 209 comentarios, en su mayoría descalificando el sistema informático del MEC.
Lea más: MEC: entrega de certificados de estudios “se está regularizando”, aseguran
Una usuaria, Elena Medina, posteó: “En enero pedí mi certificado de estudios de secundaria.... Hasta hoy dice en tránsito. Un desastre!!!”. Benita Colman agregó: “no funciona este sistema, hay montones de pedidos que no llegan al correo de la institución, desde febrero hasta hoy”.
Adriana Cáceres Ibarrola siguió con otro comentario: “El peor sistema fue el que adquirió el MEC, un verdadero caos intentar obtener el certificado de estudios, se tiran la pelota... o hacen bien digital o vuelvan al sistema manual”, mientras que Nilda Mariela Quintana Verón refirió que desde el 10 de diciembre su pedido está en trámite.
Todos los beneficios, en un solo lugar Descubrí donde te conviene comprar hoy
Y así, los reclamos siguen, sin recibir ni una sola respuesta oficial en la red social.
“No recibimos ninguna queja”, dice el MEC
El secretario general del MEC, Derlis Noguera, manifestó que no recibieron ninguna queja en la cartera educativa. “Hay una plataforma de quejas. No recibimos ningún informe de queja”, indicó. De acuerdo al funcionario, en la institución reciben un aproximado de 1.000 solicitudes diarias del certificado de antecedentes académicos y todos salen de forma inmediata.
Respecto a posibles inconvenientes en el procesamiento del certificado de estudios, Noguera explicó que entre las posibles causas del retraso del documento están la carga incorrecta de datos y la declaración de un correo electrónico no válido. Una tercera causa, pero poco probable, es que la institución educativa no cargue los datos del estudiante al sistema, dijo.
Lea más: Ley papel cero: Certificados de estudios serán 100% digitales, anuncia el MEC
Noguera refirió que, en este último caso, existen sanciones para las escuelas y colegios que no realicen el traspaso de datos académicos a las plataformas del MEC.
El secretario general del MEC explicó que se tendría que ver cada caso. Solicitó a la ciudadanía que recurra a las instancias correspondientes para subsanar el inconveniente, como el mail quejasydenuncias@mec.gov.py, la Oficina de Quejas y Denuncias, ubicada en planta baja de la sede central del MEC, en 15 de Agosto entre Gral. Díaz y E. V. Haedo, o llamar a los números 0800 11 4975 (línea gratuita) y (021) 497 555.