La aplicación fue dada a conocer este miércoles en conferencia de prensa, donde estuvieron los presidentes de Copaco, Rogelio Benítez, y del Instituto de Previsión Social, Benigno López. Los asegurados deben llamar al *152#, para realizar procedimientos varios, ya sea para programar consultas, confirmación o cancelación de las mismas, detalló Benítez.
El funcionario señaló que a través de esta herramienta se busca agilizar los trámites mediante la aplicación de la tecnología. El agendamiento de consultas es uno de los puntos más cuestionados por los asegurados de la previsional, específicamente por el tiempo en que se debe aguardar para acceder a una consulta determinada, que en algunos casos tarda hasta tres meses.
Benítez recalcó además que la aplicación nace de la alianza estratégica entre ambas instituciones, por orden expresa del presidente Cartes de mejorar los servicios públicos con mayor énfasis en una necesidad básica como es la atención en salud. "Con esto damos un paso adelante", insistió el titular de la telefónica. Benigno López, presidente del IPS, quien asegura que con el nuevo servicio se irá mejorando la atención al asegurado, “con un enfoque directo a sus necesidades. Es un paso más hacia para que la gente acceda más rápido”, sostuvo.
Meses atrás, el director del Call Center del Instituto de Previsión Social, Luis César Soria, admitió que el servicio necesita de una urgente reestructuración. Indicó que esto implica la dotación de equipamiento más sofisticado y también de más recursos humanos. Sin embargo, esta es una de las secciones que registran a diario un ausentismo de funcionarios que ronda el 30%.