Uno de los trabajadores del lugar identificado como Renato Benítez afirmó que a pesar de que no hubo heridos se encuentran preocupados porque no hubo alarmas, ni avisos en el lugar. "Hay solo un oscuro pasillo que no está señalizado y que sirve como salida de emergencia", mencionó.
En el momento en que las llamas comenzaron a tomar el ducto y se produjo una explosión las personas que se encontraban en el sitio comenzaron a correr para desalojar el centro comercial, pero la falta de salidas de emergencias hizo que se agolparan en las escaleras mecánicas, algo que no es recomendado en esos casos.
"La gente no sabía por dónde salir", dijo un testigo del hecho. El comisario principal Roque Delvalle explicó a ABC Digital dijo que los bomberos explicaron que el fuego se produjo porque está mal hecho uno de los ductos de la cocina del restaurant chino Apolo, lo que ocasiona que se acumulen las grasas en las esquinas y en un momento dado el extractor se llenó de llamas.
"Se demostró que no hay salida de emergencias, si era algo grave no contábamos el cuento", dijeron los testigos que protestaron por la falta de alarmas, salidas de emergencias y señalizaciones.