El sector de contact center y BPO sigue experimentando un importante crecimiento, tanto en exportación de servicios como en la generación del primer empleo. Para conocer más detalles sobre el desempeño de este sector en 2024, conversamos con Gustavo Acuña, tesorero de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO.

El sector de “contact center” en Paraguay genera aproximadamente 12.000 empleos. Los puestos más demandados son ventas, cobranzas y posventa.

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El rubro de contact center emplea a miles de compatriotas, actualmente, informó la cámara que agrupa a empresas del sector.

Destacan buen clima económico para mayor inversión en contact center

La Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (CAPACC) destaca el buen clima económico para las empresas que quieran establecer operaciones en el país. Se trata de un informe encargado a Frost y Sullivan, como parte de la campaña de promoción que tiene por lema “Vivimos en contacto”.

Exportan a UE servicio de contact center

Una firma de contact center comenzará a exportar servicios desde Paraguay a Europa, desde el lunes, anunció ayer el viceministro de Comercio, Pedro Mancuello, en un acto en la sede del Grupo Cidesa (Torre de las Américas, Mcal. López y Rpca. Argentina). Añadió que para poner en línea este servicio, dicha firma incorporó a 50 nuevos colaboradores y destinó 50 horas de capacitación exhaustiva a fin de garantizar la calidad. La compañía ya emplea a más de 1.100 personas.

El Congreso de Contact Center arranca mañana

Mañana se inicia el V Congreso de Contact Center, que se desarrollará en Sheraton Asunción Hotel. Arrancará a las 8:30 y tendrán lugar una serie de disertaciones a cargo de expositores nacionales e internacionales.

Harán foro sobre contact center

Los días 21 y 22 del presente mes se desarrollará el foro denominado “Customer Experience Congress 2018 Edición Paraguay”, una actividad impulsada por la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO, el Ministerio de Industria y Comercio y Rediex, según informó ayer, en rueda de prensa, el ministro Gustavo Leite.