25 de julio de 2026
LEY DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Esperan amplio debate sobre la ley de atención al cliente
El polémico proyecto de ley de optimización de la atención al cliente, presentado por el diputado liberal Dionisio Amarilla, figuraba en el orden del día de la sesión del pasado miércoles. Sin embargo, no será tratado hasta que se debata en una audiencia pública aún sin fecha. Amarilla dijo esperar que todos los sectores interesados presenten sus inquietudes y propuestas.
Tratan en comisión polémica ley de atención al cliente
La Comisión de Industria y Comercio, que preside el liberal Óscar González Drakeford, tratará hoy el proyecto de ley de optimización de la atención al cliente que debe tratarse en la sesión plenaria del mañana. Adelantó que recibirán a sectores empresariales, preocupados por esta normativa.
Cuestionada “ley de atención al cliente” se estudiaría esta semana en Diputados
El polémico proyecto de ley de atención al cliente sería tratado en la sesión del miércoles en Diputados. La propuesta, duramente cuestionada por empresas afectadas, también convertirá en “negocio” la obligación de contratar auditorías externas.
Hay preocupación
Varios referentes del sector privado manifestaron su preocupación por el tratamiento del proyecto de Ley de Atención al Cliente, que presentó el diputado del Partido Liberal Radical Auténtico (PLRA) Dionisio Amarilla. Tres ejecutivos de la telefonía móvil no quisieron opinar públicamente aún, pero manifestaron que conocen al menos cuatro artículos de la propuesta legislativa que son inaplicables como la obligación de atender una llamada del cliente en un plazo máximo de un minuto.