Con esta medida la compañía asegura que intenta "compensar las molestias" y reconoce este jueves en un mensaje en X que no se cumplió "con el estándar de excelencia que ustedes esperan y que nosotros mismos nos exigimos".
Además, Verizon explica a los clientes que los 20 dólares de crédito se "podrán canjear fácilmente iniciando sesión en la aplicación My Verizon" y que "recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible".
Respecto a los clientes empresariales, aclara que "serán contactados directamente para informarles sobre sus créditos".
Verizon añade en el mismo mensaje de X que "este crédito no pretende compensar lo sucedido. Ningún crédito podría hacerlo. Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrarles que esto nos importa".
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La compañía cuenta con más de 146 millones de clientes y es la mayor operadora de telefonía móvil en el país por detrás de T-Mobile.