ERP son las siglas en inglés del software de planificación de recursos de la empresa que busca manejar todas las áreas de una compañía de manera integrada. Trata de proveer soluciones a la gestión administrativa financiera, de stock y costos, de producción, de logística y distribución, gestión de recursos humanos, entre otros.
El software de ERP que comercializa la firma brasileña Totvs tiene más de 70 procesos internamente, y el cliente puede implementar aquellos que requiera. “Vemos qué requerimientos funcionales tienen y de acuerdo a eso implementamos”, afirma Luis Curia, gerente de operaciones de Sys&Con, franquicia de Totvs en Paraguay hace 13 años.
Admite que todas las empresas, tanto pequeñas como medianas y grandes, tienen los mismos requerimientos, pero no los mismos recursos para atender esos problemas, por lo que esta firma trata de armar una oferta comercial a la altura de las pymes.
Al tener más de 70 procesos, el cliente puede empezar con una solución inicial que atienda su necesidad inmediata e ir incorporando gradualmente nuevas funcionalidades y que el producto evolucione con el crecimiento y las necesidades a futuro de la compañía.
Generalmente, se empiezan con el Back Office, que resuelve la parte administrativo-financiera. Es decir, la gestión de las cuentas a cobrar, a pagar, tesorería, compras, ventas, contabilidad y activo fijo.
Si la empresa es de manufactura, resuelve la planificación de requerimientos de materiales y ocupación de los recursos, con lo que se hace la estimación de la necesidad de materiales que tendrá a corto y mediano plazo para la producción. A partir de ahí empieza a evolucionar con funcionalidades complementarias. Si fuera producción, resuelve la gestión de calidad, ocupación de los recursos (máquinas, líneas de producción, tercerización de mano de obra, etcétera).
“Los sistemas originalmente trataban de sistematizar alguna tarea repetitiva, eran bastante básicos y no había integración entre las distintas áreas. Hoy, los sistemas EPR, además de tener un nivel de integración alto, evolucionaron al punto de convertir información en conocimiento e inteligencia en estrategia. Es decir, de los datos sistematizados se obtienen información que permite tomar una decisión, como por ejemplo si conviene o no hacer una compra o una venta, y en función de ese conocimiento de la información digitalizada tenés inteligencia para planificar estrategias en la compañía”, explica Curia.
Un indicador aislado, como que un vendedor realizó una venta grande, puede parecer bueno, pero a nivel compañía no lo es si la empresa no tiene la capacidad de atender esa operación comercial. La idea es que las herramientas estén a la altura de todos los niveles de la organización, que atiendan la parte transaccional y operativa de la compañía (cargar facturas de compra, emitir facturas de venta, emitir órdenes de pago, recibos), las herramientas para niveles medios (gerenciales), donde a partir de esos datos de transacciones se obtienen información y conocimiento para la toma de una decisión. Y están también las herramientas más jerárquicas que convierten inteligencia en estrategia de la compañía, donde se puede tener un mapa estratégico de la misma con todas las áreas integradas.
El precio del software es variable, ya que tiene más de 70 procesos. Para empezar recomiendan Ñepuru (origen, en guaraní), una solución de servicio que ronda los USD 20.000.
ERP (PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES)
FINANZAS Y CONTABILIDAD
GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
CADENA DE SUMINISTRO GESTIÓN DE PROVEEDORES
PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS Y ENTREGA
PROYECTO Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS