Los diez mandamientos de la atención al cliente son:
- El cliente por encima de todo.
- No hay nada imposible cuando se quiere.
- Cumple todo lo que prometas.
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- Solo hay una forma de satisfacer al cliente: darle más de lo que espera.
- Para el cliente, tú marcas la diferencia.
- Fallar en un punto significa fallar en todo.
- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
- El juicio sobre la calidad del servicio lo hace el cliente.
- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo.
- Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar.
Actividad
Elaboren en los grupos los folletos que brindarán a los clientes, en la espera de la entrega de los productos que venderán a la Feria de Microemprendimientos del colegio.
Fuentes
Programas de Estudios de EEB. Tercer ciclo. MEC.
La microempresa en el aula. Consudec
http://www.gestiopolis.com/10-mandamientos-atencion-cliente/