Según el jefe regional de Copaco en Boquerón, Miguel Cáceres, esta vez el problema consistió en que la fibra óptica fue dañada por roedores, pero es muy frecuente que el servicio sea interrumpido por algún factor externo y los funcionarios estén buscando durante horas cuál parte de las kilométricas conexiones está afectada.
Esto deja desconectados a muchos usuarios del Chaco Central y empeoró luego de que iniciaran las obras de reconstrucción de la Ruta Transchaco y el Acueducto, ya que muchas veces los obreros cavan en donde están los cables.