Las plataformas tecnológicas han permitido un impacto sumamente positivo en el desarrollo de los negocios en el Paraguay, principalmente para el segmento del emprendedurismo y de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). La evolución del comercio hacia un escenario de digitalización ha roto totalmente los paradigmas convencionales conocidos hasta ahora, e inclusive, derribado fronteras y superado barreras para llegar a mercados, empresas y clientes a lo largo del planeta.
En el Paraguay, la última década viene representando un auge arrollador en el segmento del ecommerce, marcando un crecimiento sin precedentes. Desde el sector financiero hasta el rubro importador, han sabido aprovechar al máximo las ventajas de los canales digitales para potenciar sus empresas y dinamizar la economía de una manera exponencial, datos que se reflejan en muchos informes locales, como el recientemente publicado por Bancard.
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Canales digitales
El informe especial “Canales Digitales y Ecommerce” de Bancard, publicado en noviembre, resalta cifras alentadoras y estimulantes para el mercado digital, lo que puede convertirse en un aliciente tanto para empresarios como inversores que aún no encontraron un nicho de trabajo propicio para su diversidad de oferta. De acuerdo con Bancard, la tendencia hacia la digitalización sigue en ascenso, ya que solo en el mes de octubre se registraron 2 millones de transacciones en el canal de ventas online.
Como tal, el comercio electrónico en Paraguay ha experimentado un crecimiento exponencial, impulsado por avances tecnológicos y un cambio en los hábitos de consumo. Según Bancard, el país registró más de 16,9 millones de transacciones digitales entre enero y octubre de 2024, marcando un crecimiento del 84% respecto al mismo período de 2023. Este auge refleja cómo los consumidores y empresas están adoptando soluciones digitales para simplificar y optimizar sus transacciones.
Pandemia como punto de inflexión
Antes de la pandemia, el ecommerce era una práctica incipiente en Paraguay. En 2019, apenas se realizaron 320.000 transacciones en línea. Sin embargo, las restricciones sanitarias y la necesidad de distanciamiento social aceleraron la digitalización, obligando a los negocios a innovar y a los consumidores a adaptarse. En 2020 y 2021, estas cifras se dispararon, y el crecimiento ha continuado sostenidamente hasta la actualidad.
El poder del QR
Uno de los motores clave de este crecimiento ha sido la adopción del código QR como método de pago en plataformas digitales. En 2024, más de 2,4 millones de transacciones se realizaron mediante QR, un incremento del 500% respecto al año anterior. Este método, que inicialmente se popularizó en transacciones presenciales, ha ganado terreno en el comercio electrónico gracias a su practicidad.
La implementación del QR para ecommerce por parte de Bancard, a través de su plataforma vPOS, ha sido crucial. Este sistema permite a los usuarios realizar pagos simplemente escaneando un código desde su dispositivo móvil, sin necesidad de ingresar datos bancarios manualmente. Comercios como Tigo, Punto Farma y Shopping China ya han incorporado esta funcionalidad, mejorando significativamente la experiencia de compra para sus clientes, según destaca la procesadora.
¿Quiénes lideran el mercado digital?
Las plataformas de transporte, marketplaces y servicios de telefonía encabezan el ranking de transacciones digitales en Paraguay. Las aplicaciones de movilidad, en particular, representan el 38% de las operaciones digitales, seguidas de los marketplaces con un 28%. Este panorama muestra cómo las soluciones digitales están permeando sectores clave de la economía.
En cuanto al perfil del comprador, los datos revelan que siete de cada diez usuarios son hombres, principalmente entre los 24 y 32 años. Las transacciones se concentran en horario nocturno, entre las 18:00 y las 23:00 horas, con los viernes como el día favorito para comprar en línea. Además, el ticket promedio ronda los G. 100.000, reflejando un uso creciente para compras cotidianas.
Seguridad como prioridad
Con el aumento de las transacciones en línea, también crece la necesidad de garantizar la seguridad en los pagos. Bancard ha liderado este frente con la implementación de 3DSecure, un protocolo que protege contra fraudes mediante la autenticación de transacciones con códigos de un solo uso (OTP). Esta tecnología no solo asegura las compras individuales, sino también resguarda los datos almacenados para pagos recurrentes, consolidando a la procesadora como un referente en seguridad digital en Paraguay.
Local versus internacional
Un aspecto destacable del informe es el crecimiento de las plataformas locales frente a las internacionales. En 2024, el 44% de las transacciones se realizaron en sitios nacionales, marcando un cambio significativo respecto a años anteriores, cuando la mayoría de las compras se hacían en plataformas extranjeras. Esto no solo fortalece el ecosistema digital del país, sino que también impulsa a los emprendedores locales a competir en igualdad de condiciones.
Tpago: simplificando el comercio
Uno de los logros más importantes de Bancard ha sido el lanzamiento de Tpago, una herramienta que permite a los comercios vender en línea sin necesidad de contar con un sitio web o aplicación. A través de un enlace seguro, los negocios pueden recibir pagos mediante redes sociales como WhatsApp e Instagram, ofreciendo opciones como tarjetas de crédito, débito y códigos QR.
Tpago también ha demostrado ser una solución versátil para los pagos recurrentes. Empresas y organizaciones de diversos sectores, como clubes deportivos y fundaciones, ya están utilizando esta herramienta para gestionar suscripciones y cobros regulares de manera eficiente. Desde su implementación, las transacciones mediante Tpago han crecido más del 80%, consolidándose como un pilar del comercio digital local.
Mirando hacia el futuro
El panorama del ecommerce en Paraguay es alentador. Con un crecimiento constante, innovaciones tecnológicas y una mayor adopción por parte de los consumidores, el sector tiene un enorme potencial para seguir expandiéndose. Bancard, con su enfoque en soluciones seguras y accesibles, está jugando un rol crucial en esta transformación, liderando el camino hacia un futuro digital más integrado y eficiente.
Oportunidad digital
“Las tecnologías digitales son una herramienta maravillosa que está democratizando el acceso al mercado. Los microempresarios ahora pueden llegar al consumidor final de manera elocuente, utilizando plataformas como Instagram para mostrar y vender sus productos”, comentó tiempo atrás el ministro de Industria y Comercio, Javier Giménez, subrayando cómo estas herramientas digitales están democratizando el acceso al mercado y permitiendo a los pequeños productores conectar directamente con los consumidores.
En el marco de lo que fue la Expo Ecommerce 2024, Giménez enfatizó que Paraguay, siendo una economía abierta, ofrece grandes ventajas para el comercio digital, particularmente para las mipymes que ya utilizan plataformas de ecommerce, pero enfrentan todavía retos significativos en términos de logística y ejecución de ventas de forma efectiva.
No obstante, el impacto de la tecnología para la economía local sigue siendo, muy por encima de otros factores, una oportunidad más que clave para el presente y futuro de los negocios, ya que no solo impulsa la innovación y la competitividad en todos los sectores, sino que también fomenta la creación de nuevas industrias, mejora la productividad y facilita el acceso a mercados globales, fortaleciendo así el crecimiento sostenible y la resiliencia económica del país.