De acuerdo al director ejecutivo de la Capaser, Héctor Acevedo, 15 empresas que representan al 70% del total de los negocios del rubro son parte de la Cámara que se afianza como un pilar fundamental para el desarrollo económico y social del país.

“Este rubro se caracteriza por un perfil de colaborador joven, comprometido, con cerca de 3 años de estabilidad y con un potencial de capacitación de alto valor para su futuro profesional”, aseguró el titular.

El estudio realizado por la Capaser, de acuerdo a Héctor Acevedo, desmiente mitos sobre la baja cualificación de los empleos en el sector y los bajos ingresos que actualmente, para el 39% de los hogares de estos colaboradores, supera los G. 5 millones mensuales en ingresos.

A pesar de su dinamismo, la industria BPO enfrenta el desafío de la educación, las habilidades y competencias del talento humano nacional, así como el volumen de oferta necesario para convertirse en un hub regional y expandirse a más mercados internacionales