Los resultados de las Encuestas telefónicas de alta frecuencia en América Latina y el Caribe presentado por el Banco Mundial y el PNUD revelan importantes avances en el uso de los servicios financieros digitales. De acuerdo con los datos, las billeteras móviles facilitaron el acceso a la banca a los segmentos de la población que estaban alejados de la banca tradicional: personas mayores y con menos educación, además de las poblaciones rurales. De hecho, del porcentaje de encuestados en la región, el 25% representó a nuevos usuarios de billetera móvil. La adopción fue considerablemente mayor entre personas con 55 años y 65 años, con el 52% de nuevos usuarios con estudios de primaria o con menor nivel educativo.