Conseguir un cliente nuevo cuesta más que retener a uno que ya compra. Las prioridades del consumo cambiaron: la venta dejó de ser el cierre del negocio para ser el inicio de una relación que exige escucha activa, equipos diversos y monitoreo permanente, según Christian Cieplik, CEO de Santa Margarita y extitular de la Asociación Latinoamericana de Supermercados (ALAS).

Los centros comerciales están dejando atrás la lógica de la superficie destinada casi exclusivamente a la compra. El formato se mueve hacia un esquema de consumo integral.

Shoppings: la nueva disputa por el cliente se juega en la experiencia

Los procesos de selección deben apuntar a ser una negociación de ambas partes: qué puede ofrecer el candidato y cómo se verán satisfechas las necesidades de ambos.

¿Fit cultural o química personal? Sesgos en la selección de talento

El CX es un modelo estratégico de gestión que busca generar experiencias positivamente memorables que fidelicen al consumidor.

Piel de Durazno

$Clientes de ANDE podrán fraccionar deudas sin intereses.$

ANDE lanza promoción de fraccionamiento de deuda para clientes en mora

Las emociones y la experiencia del cliente

¿Por qué se fue mi cliente?

Obtener clientes es un proceso laborioso que requiere su dedicación, una vez que se tienen, debemos mantenerlos, pero en ocasiones hay motivos por los que se marchan, que no conocemos . Es necesario identificar las causas generales por las que se pierden clientes.

Las irregularidades se detectaron en la sucursal del BNF de Santa Rita.

Funcionario de BNF desvió G. 1.000 millones de cuentas de clientes

SANTA RITA. Un funcionario del Banco Nacional de Fomento (BNF) fue denunciado en la Fiscalía por supuestamente extraer unos G. 1.000 millones de la cuenta de los clientes de la entidad bancaria. El daño patrimonial fue cubierto por el Seguro Integral.

Sin justicia

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De lo que se habla en las redes

Un video difundido a través de las redes sociales muestra de qué manera Roberto Weiss es retirado de forma violenta de un local de telefonía móvil por un custodio, dejando una puerta rota. La empresa ofreció disculpas, el afectado las aceptó y rehusó accionar legalmente contra la misma. Las críticas y las ironías inundaron las redes sociales.

¿Quiere vender su producto? Duerma con los clientes

Conocer los hábitos de alimentación, higiene y limpieza de los consumidores puede representar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña. La pregunta es: ¿hasta dónde está dispuesto a llegar?