La compañía estadounidense, proveedora de servicios en la nube, detalló que el problema que ha afectado al panel de control ("dashboard") y las interfaces de programación de aplicaciones (API), que son las reglas que permiten que dos sistemas distintos se comuniquen entre sí.

Aseguró que "la corrección ya está desplegada" y el sistema "se encuentra en fase de supervisión".

Según la información publicada en su portal de estado, la compañía indicó a las 08:56 UTC (09:56 hora local) que estaba «investigando problemas» en el "dashboard" y en las API asociadas.

A las 09:09 UTC confirmó que mantenía las pesquisas abiertas y, tres minutos después, anunció que «un arreglo ha sido implementado» y que continuaba monitorizando el comportamiento del sistema.

El incidente coincidió con varias tareas de mantenimiento programadas en centros de datos de Estados Unidos.

En Detroit, Cloudflare ejecuta desde las 09:00 y hasta las 13:00 GMT una operación que podía provocar desvíos de tráfico y un aumento de la latencia, mientras que en Chicago (ORD), otra intervención estaba prevista entre las 07:00 y las 11:00 GMT con efectos similares para los usuarios de la región.

La empresa había advertido de que, durante esas franjas horarias, algunas interfaces de red podrían quedar temporalmente fuera de servicio, lo que obliga a los clientes con interconexiones directas a gestionar la conmutación automática.

La combinación de la incidencia en los servicios centrales y los trabajos técnicos en infraestructura ha generado fallos intermitentes en webs, aplicaciones y plataformas que utilizan Cloudflare como capa de seguridad, optimización o distribución de contenido.

Así, usuarios de todo el mundo han reportado errores al intentar acceder a páginas muy diversas, desde medios digitales hasta tiendas electrónicas y servicios corporativos.

La compañía mantiene activos los canales de notificación, que permiten a los clientes recibir avisos sobre la situación.

La última caída registrada de Cloudflare ocurrió el pasado 18 de noviembre, cuando millones de usuarios en todo el mundo experimentaron también problemas para acceder a webs, plataformas, redes y servicios online, debido a un fallo masivo en los sistemas del proveedor de servicios en la nube.

Según la propia compañía, los errores —denominados “errores 500”— se produjeron de forma intermitente e impidieron incluso el acceso a sus paneles de control debido a un archivo de configuración automatizado que creció más allá del tamaño esperado, lo que generó fallos internos en su sistema.

La empresa aseguró posteriormente que el problema estaba resuelto y que no había indicios de ataque o actividad maliciosa.