Mura es agente de seguros desde hace doce años, de los cuales la mayor parte viene trabajando con Rumbos S.A. de Seguros. Reconoce que su función es muy importante en esta cadena de trabajo.
A su criterio, el agente de seguro debe velar porque se cumplan todos los derechos adquiridos por el asegurado así como las cláusulas de la manera más eficiente posible, brindando un buen servicio al cliente, un servicio que busca la calidad total, excelencia y satisfacción del asegurado.
“Hago de intermediario entre la compañía de seguros y el asegurado y la función más importante es la de asesorar integralmente al asegurado acerca de sus derechos y obligaciones con relación a la póliza que ha adquirido”, explica.
Dijo que en esta tarea se siente plenamente realizado al trabajar con Rumbos S.A. puesto que “es hoy día una de las compañías más solventes del mercado, no solo económica y financieramente, sino en cuanto al cumplimiento con los asegurados: En cuanto a mis asegurados, puedo dar testimonio de que se ha cumplido a cabalidad dentro de lo que estipula el contrato firmado en cada caso”, añade.
Explicó que ha trabajado con varios tipos de pólizas desde automóviles, incendios, transporte de mercaderías, accidentes personales, seguro de aeronavegación, caución, seguro de robo y asalto.
En cuanto a la agilidad en los trámites, dice que la firma se destaca por ser dinámica en la atención de siniestros y sobre todo en la rapidez.
Mura siempre ha tenido un trato directo y personalizado con el directorio: “Siempre han dirimido cuestiones o problemas que sean inherentes en forma muy profesional, empresarial y con una visión comercial con el objetivo de lograr la satisfacción total del cliente”.
Otra cosa destacable es que “coincidimos con Rumbos en que nuestro mayor capital que poseemos en la vida profesional como empresarial es el asegurado. Debido a eso trabajamos incansablemente para mantener la satisfacción del cliente y su fidelidad”.
Apuntó importante el hecho de que “en base a mi experiencia con Rumbos podría decir que la confianza, el compromiso asumido por la compañía siempre ha sido cumplir y tratar de satisfacer. Es una empresa que se destaca por su confianza, solvencia y transparencia”.
Finalmente, otro factor importante que ha percibido Mura en los años en los que ha trabajado en Rumbos “es que el concepto de prudencia es la norma más importante a la hora de asumir riesgos”.