call center

Los servicios de agendamiento para citas médicas del Instituto de Previsión Social (IPS), siguen causando la indignación de los aportantes del seguro social. Una asegurada denunció que realizó alrededor de 200 llamadas el mismo día, pero no pudo comunicarse con los operadores del call center.

El IPS gastará G. 1.357 millones para la renovación, actualización y soporte de la licencia del sistema para el cuestionado call center de la institución. Esta millonaria erogación se suma a los G. 374 millones previstos para la adquisición de 150 auriculares con micrófono. Aportantes reclaman a través de redes sociales priorizar la compra de más insumos y medicamentos.

Marcar una consulta médica en IPS vía online o por teléfono es imposible desde hace días, denuncian pacientes. Una línea ni suena. En las otras, el tiempo de espera impide el agendamiento. A esto se suman las quejas por la falta de insumos y medicamentos. Asegurados cansados anuncian una protesta para este sábado.

CIUDAD DEL ESTE. La Coordinación Regional del Empleo de Alto Paraná continúa con la convocatoria para cubrir 1.000 puestos laborales que ofrece una compañía americana que se instalará en esta capital departamental para prestar servicios de call center a empresas brasileñas. Desde el 18 de agosto se postularon 690 personas y necesitan otras 300 para llenar los puestos laborales.

Conforme al decreto 6.500/2021 del Poder Ejecutivo, el servicio de Call Center de IPS no atenderá llamadas el viernes 24 ni el sábado 25 y retomará las actividades el lunes 27 a partir de las 7:00. Así también, el viernes 31 de diciembre y sábado 1 de enero de 2022 el Call Center tampoco recibirá los llamados telefónicos, retomando el lunes 3 de enero, a partir de las 7:00.